Dans le cadre de sa mission de protection des utilisateurs des services de communications électroniques, le Directeur général de l’Autorité de Régulation des Télécommunications et des Postes (Artp) a reçu le 06 avril 2023, le Directeur général de Sonatel, suite à la mise sur le marché de nouvelles offres flybox 4G et aux ressentis exprimés par certains clients.
A cette occasion, Abdou Karim Sall, à la faveur d’une meilleure prise en charge des besoins des utilisateurs, a mis l’accent sur la nécessité pour Sonatel d’améliorer la communication autour de toute nouvelle offre.
De même, M. Sall a demandé à l’opérateur d’apporter les diligences nécessaires pour procéder aux réajustements adéquats allant dans le sens des intérêts de toutes les parties prenantes, dans ce contexte où le Chef de l’Etat a marqué son attachement solennel à la réduction du coût de la vie dans tous les secteurs. Par le présent communiqué, l’Artp invite les parties prenantes à la retenue et à l’usage des moyens légaux de saisine du régulateur pour que leur cause soit entendue, conformément aux textes en vigueur.
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